Le growth hacking est une approche marketing innovante qui vise à générer une croissance rapide pour les entreprises. Cette stratégie consiste à utiliser des techniques efficaces, novatrices et souvent peu coûteuses pour atteindre rapidement un objectif précis en termes de chiffres d’affaires, de nombre d’utilisateurs ou de parts de marché.
La genèse du growth hacking
L’origine du terme growth hacking remonte au début des années 2010, lorsque Sean Ellis a associé ce concept à la nouvelle tendance émergente chez les startups du numérique en quête de croissance exponentielle. Le growth hacking peut être défini comme une mentalité ainsi que comme une série de pratiques dans lesquelles les interventions permettent d’accélérer la croissance d’une entreprise, principalement dans l’univers digital.
Les caractéristiques du growth hacking
Dans sa pratique, le growth hacking se distingue par plusieurs aspects :
Objectifs orientés vers la croissance
Un growth-hacker cherche avant tout à optimiser chaque élément du processus d’acquisition et de fidélisation des utilisateurs. Son objectif principal est la croissance, qu’il s’agisse d’accroître le trafic sur un site web, d’amplifier le nombre de téléchargements d’une application mobile ou d’atteindre un seuil d’utilisateurs actifs.
Utilisation de techniques innovantes
Le growth hacking repose sur l’essai, la mesure, l’amélioration et la répétition de techniques marketing souvent inédites ou insolites pour optimiser les résultats. Le growth-hacker met en place des stratégies innovantes et n’hésite pas à prendre des risques pour maximiser le ROI (Return On Investment).
La maîtrise des outils du numérique
En s’appuyant sur ses connaissances technologiques, un growth-hacker utilise de nombreux outils digitaux et plateformes d’analyse pour évaluer précisément l’impact de chaque initiative prise.
Un processus en plusieurs étapes
Pour mettre en œuvre une stratégie de growth hacking, les entreprises passent généralement par un processus établi en plusieurs phases :
L’identification des objectifs
L’entreprise doit tout d’abord déterminer quels sont ses objectifs, qui peuvent être divers : accroître sa liste d’abonnés, augmenter son chiffre d’affaires, renforcer la visibilité de sa marque !
L’analyse des données
Le défi consiste ensuite à collecter et analyser les données relatives aux performances actuelles, afin de cibler là où des gains de croissance sont possibles.
Les essais et repositionnements
Fort de ces informations, le growth-hacker expérimente diverses méthodes, toujours en mesurant précisément leur efficacité, pour déterminer celles qui offrent le meilleur retour sur investissement. Au besoin, il repositionne ou réajuste ses actions selon les résultats obtenus.
Des exemples concrets de growth hacking
Plusieurs entreprises ont réussi à créer une croissance rapide grâce au growth hacking :
Airbnb et l’intégration avec craigslist
L’une des techniques de growth hacking les plus célèbres a été utilisée par Airbnb. Au démarrage, la plateforme de location s’est infiltrée dans Craiglist, un site d’annonces très populaire aux États-Unis, en permettant aux propriétaires de publier leurs annonces simultanément sur les deux sites. Cela a permis à Airbnb d’accroître rapidement sa base d’utilisateurs sans frais supplémentaires.
Hotmail et la signature automatique
Grâce à son astuce simple mais extrêmement efficace, Hotmail a connu une croissance marquante lors de son lancement. Chacun de leurs mails envoyés incluait une signature en bas du message : « Envoyé depuis Hotmail – Obtenez votre compte de messagerie gratuit ». Cette publicité discrète a contribué à augmenter sensiblement le nombre d’abonnés à la plateforme.
Twitter et la « suggestion d’amis »
Pour éviter que ses nouveaux utilisateurs ne soient déçus par le manque d’activité sur leur compte, Twitter a développé une fonction « Sugérer des amis » basée sur les intérêts et les connexions préalablement identifiés. Cela a permis de retenir davantage d’utilisateurs sur la plateforme.
Le growth hacking, une voie à explorer pour les entreprises en quête de croissance
Si le growth hacking n’assure pas à lui seul le succès d’une entreprise ou d’un produit, il constitue néanmoins un levier de croissance puissant et peu coûteux pour les entreprises souhaitant maximiser leur visibilité, leur volume d’utilisateurs ou leur chiffre d’affaires. Il est important d’être flexible, audacieux et prêt au changement pour saisir toutes les opportunités que peut offrir cette pratique marketing.